Hay dos maneras de buscar un producto: Mediante la barra de navegación o usando el campo de búsqueda.

En la barra de navegación superior, puedes elegir la categoría (Niño, Niña, Bebé) y seleccionar el tipo de producto buscar (abrigos, camisetas, pantalones), ayúdate del filtro, situado en la parte izquierda de la pantalla, seleccionando la categoría, talla y/o precio.

Otra opción es utilizar el campo de búsqueda situado en la parte superior derecha, simbolizado con una lupa. Sólo tienes que escribir el nombre del producto o la referencia del artículo, una vez lo localices, tan sólo tienes que entrar en el artículo, seleccionar la talla y añadirla al carrito.

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas que te ayudemos, solo tienes que escribirnos ainfo@boboli.es. También puedes contactarnos a través de nuestro chat o llamarnos al teléfono +34 93 758 99 09 de lunes a jueves de 9:00h a 16:30h y viernes de 9:00h a 13:30h

¿Quieres sorprender a alguien especial? Nosotros te ayudamos. Si quieres realizar un pedido y deseas que te lo preparemos como regalo, tan sólo tienes que indicárnoslo durante el proceso de compra.

En el apartado ENVÍO, tendrás que anotar la dirección donde lo quieres recibir y marcar la opción DESEO QUE MI PEDIDO LLEGUE ENVUELTO PARA REGALO, también puedes añadir un mensaje para el destinatario.

Tu pedido llegará envuelto para regalo (excepto en temporada de rebajas, en tal caso, te incluiremos el papel de regalo para que lo puedas envolver tú mismo) y con el albarán sin precios.

En caso de que desees hacer diferentes paquetes regalo con prendas de un mismo pedido, indícanoslo enviando un mail ainfo@boboli.espara que te podemos incluir papel de regalo suficiente. No podemos hacer tickets regalo seleccionando algunas de las prendas de un pedido, se hace de todos los artículos incluidos en ese pedido.

Si deseas incluir un mensaje de felicitación o agradecimiento para el destinatario de tu pedido, puedes hacerlo en el apartado ENVÍO durante el proceso de compra.

Primero tendrás que marcar la opción DESEO QUE MI PEDIDO LLEGUE ENVUELTO PARA REGALO, se te abrirá una pestaña, dónde podrás escribir el texto que desees. Recuerda que hay un máximo de 110 caracteres.

Si. Tienes que entrar en el apartado MI CUENTA y seleccionar DIRECCIONES, una vez dentro, tan sólo tienes que añadir las direcciones que deseas guardar.

Durante la tramitación de tu pedido, al seleccionar la forma de envío ESTÁNDARD correspondiente al envío a domicilio, el sistema te ofrecerá la opción de elegir, entre las que has añadido, una dirección diferente para la facturación.

Es posible cambiar la dirección de entrega durante las primeras 24 horas después de recibir la confirmación del pedido.

Para ello, escribe un e-mail ainfo@boboli.esindicando los datos siguientes: número de pedido, nueva dirección de entrega y horario preferente (mañana o tarde). En caso de que no sea posible realizar el cambio de dirección antes de la entrega, nos pondremos en contacto.

Por motivos operativos, boboli no aceptacancelacionesde pedidos. No obstante, si lo acabas de realizar, contáctanos lo antes posible y en caso de que el pedido aún no se encuentre en preparación intentaremos gestionar tu solicitud.

En cualquier caso, si te llegara el paquete, puedes rechazarlo en el momento de la entrega o aceptarlo y tramitar una devolución.

Te has equivocado en la dirección de envío, contacta lo más rápido posible con nosotros para poder modificarla antes de la salida del paquete.

Puedes escribirnos un e-mail ainfo@boboli.es, a través de nuestro chat o llamando al teléfono +34 93 758 99 09 de lunes a viernes de 9h a 14h.

Lo sentimos, pero una vez finalizado el pago del pedido, no podemos realizar ninguna modificación.

Una vez completada la compra, recibirás un correo de confirmación del pedido (recuerda revisar la bandeja de correo electrónico no deseado o SPAM).

Si eres socio del boboliclub: podrás consultar el estado de tu pedido entrando con tu usuario de boboli, en el apartado MI CUENTA, PEDIDOS.

Si has comprado como invitado: podrás revisar el estado de tu pedido y realizar una devolución desde el mail de confirmación de pedido.

Puedes consultar el estado de tu pedido entrando en el apartado MI CUENTA, PEDIDOS, de esta forma podrás saber en todo momento en qué fase se encuentra, pero si sigues teniendo dudas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Se puede modificar la talla de los artículos solicitados en un pedido, mientras este se encuentre en PAGO ACEPTADO.
NO es posible realizar cambios en un pedido una vez finalizado.
NO se pueden añadir artículos a un pedido ya finalizado debido a que el pago se debe de realizar mediante nuestra plataforma.
Para cualquier inconveniente, puedes enviar tu consulta a través del correo info@boboli.es indicando los datos de tu pedido a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tan pronto como sea posible, contactaremos contigo con la resolución.

Realizar un pedido a través de la tienda on-line es muy sencillo. Entra en nuestra web, elige el artículo o artículos que más te gusten, selecciona la talla que necesitas y añádela al carrito. Cuando tengas todos los artículos, entra en la cesta y selecciona PASAR POR CAJA.

Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en el campo CÓDIGO PROMOCIONAL, selecciona la opción AÑADIR y PASAR POR CAJA.

No es obligatorio disponer de una cuenta Boboli para realizar la compra, pero si quieres crear una para beneficiarte de las ventajas de ser del Club Boboli, selecciona la opción CREAR UNA CUENTA y completa los datos solicitados.

Por último, selecciona el método de envío, acepta las condiciones de uso y la política de privacidad, y haz clic en CONTINUAR. Tan sólo queda seleccionar el método de pago para tramitar el pago de forma segura.

Después de realizar el pedido nos ponemos manos a la obra para que te llegue lo antes posible.

CANCELAR EL PEDIDO

No es posible cancelar un pedido una vez confirmado. Si tienes cualquier duda,contáctanosa través del chat o el formulario. Si el pedido ya está en camino, puedes rechazarlo en el momento de la entrega o aceptarlo y tramitar una devolución.

CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO

No es posible modificar la dirección de envío una vez confirmado el pedido. Si tienes cualquier duda,contáctanosa través del chat o el formulario.

MODIFICAR UN ARTÍCULO

No es posible añadir ni eliminar artículos una vez confirmado el pedido. Sin embargo, si el pedido está en estado Pago aceptado, puedes cambiar la talla directamente desdeMi cuenta → Mis pedidos.

Compra con cuenta: puedes seguir el estado de tu pedido en Mi cuenta → Mis pedidos.

Compra como invitado: puedes consultar el estado de tu pedido en esta página.

Nota: Si tu pedido se prepara desde más de un almacén, recibirás un email de seguimiento por cada envío.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Una vez que tu pedido haya salido de nuestros almacenes, recibirás un email con el número de seguimiento. Si tu pedido se prepara desde más de un almacén, no podrás ver el seguimiento enMi cuenta → Mis pedidos. En ese caso recibirás un email por cada envío con los datos necesarios.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Al seleccionar el método de envío durante el proceso de compra, verás la fecha estimada de recepción de tu pedido.

Ponemos especial atención en que tu pedido llegue tal y como lo pediste, pero si ha ocurrido algún problema, te explicamos qué puedes hacer:

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO

Contáctanosa través del chat o el formulario indicando el número de pedido y la referencia del artículo recibido por error. Lo gestionamos lo antes posible.

ME FALTA UNA PRENDA

Contáctanosindicando el número de pedido y la referencia de la prenda que no has recibido.

Nota: Ten en cuenta que algunos pedidos llegan en más de un envío. Si es tu caso, habrás recibido un email de seguimiento por cada envío — comprueba que no esté pendiente de entrega.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

Contáctanosadjuntando una foto del defecto y el número de pedido.

En el último paso del proceso de compra, en el resumen del pedido, activa la opción Necesito una factura.Se abrirá un formulario donde puedes introducir los datos fiscales que quieres que aparezcan en la factura. Una vez completada la compra, la factura se generará automáticamente con los datos indicados.

En el último paso del proceso de compra, en el resumen del pedido, encontrarás la sección ¿Quieres tu pedido para regalo? con estas opciones:

• Incluir ticket de regalo — gratuito
• Añadir un mensaje personal — gratuito
• Caja regalo — con coste adicional

Puedes elegir una o varias opciones antes de confirmar la compra.

Nota: Esta opción no está disponible si tu pedido se prepara desde más de un almacén.