Preguntas frecuentes

Pagos y descuentos

Métodos de pago

Puedes pagar tu pedido con los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa / Mastercard)
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Klarna
  • Tarjeta Regalo boboli

Guardar una tarjeta

Durante el proceso de pago puedes marcar la opción Recordar para mi próximo pago para guardar tu tarjeta y no tener que introducirla en futuras compras.

Puedes consultar y gestionar tus tarjetas guardadas desde Mi cuenta → Mis tarjetas.

Seguridad del pago

Todas las transacciones se gestionan a través de una pasarela de pago segura. Tus datos bancarios están protegidos en todo momento y nunca son almacenados en nuestros servidores.

Incidencias con el pago

El pago se realiza en el momento en que confirmas tu pedido.

Si has tenido algún problema al realizar el pago, comprueba que los datos introducidos son correctos. Si el problema persiste, contáctanos a través del chat o el formulario.

Códigos promocionales y cupones de descuento

Puedes canjear tu cupón o código descuento de dos formas:

  • En tienda física: preséntalo en caja antes de realizar el pago.
  • En la tienda online: introduce el código en el campo Código promocional durante el proceso de compra. El descuento se aplicará automáticamente.

Mi código no funciona

Comprueba que el código está escrito correctamente y que no ha caducado. Si es un cupón personal (como el bono cumpleaños o el descuento de socio), recuerda que debes haber iniciado sesión en tu cuenta para poder aplicarlo. Si el problema persiste, contáctanos a través del chat o el formulario indicando el código y te ayudamos a resolverlo.