Preguntas frecuentes

Cuenta y suscripción

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Crear una cuenta en Boboli es muy sencillo. En la parte superior derecha de la web entra en el apartado “LOGIN” o directamente desde esteLink

Si prefieres hacerlo desde el apartado “LOGIN”: te aparecerá una pestaña en la que solicitamos el usuario y contraseña, y debajo dónde pone “SI AÚN NO TE HAS REGISTRADO, REGISTRATE AQUÍ, haz clic en la palabra subrayada. Te llevará a una segunda pantalla dónde podrás introducir tus datos personales, recuerda guardarlos para que se complete la operación.

¡Enhorabuena, ya has creado tu cuenta!. Te damos la bienvenida al Club Boboli, no te pierdas las ventajas de formar parte de la familia Boboli.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

¿Ya no quieres formar parte del Club Boboli? Tan solo tienes que escribirnos ainfo@boboli.es, contactarnos a través de nuestro chat o llamarnos al teléfono +34 93 758 99 09 de lunes a jueves de 9:00h a 16:30h y viernes de 9:00h a 13:30h y nos encargaremos de gestionar tu solicitud.

¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

¿No recuerdas la contraseña o la quieres modificar? Dirígete al apartado LOGIN de la web, situado en la parte superior derecha de la pantalla.

Selecciona la opciónOLVIDÓ SU CONTRASEÑA, introduce la dirección de e-mail con la que hiciste el registro y haz “clic” en ENVIAR ENLACE DE RESTABLECIMIENTO DE CONTRASEÑA. Recibirás un e-mail con un link para su recuperación. Introduce la nueva contraseña y vuélvela a escribir en el campo CONFIRMACIÓN para reestablecerla.

En caso de no recibir el mail revisa la bandeja de correo no deseado, si aun así no lo has recibido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Recuerda que la contraseña tiene que tener un mínimo de 6 caracteres, recomendamos que utilices caracteres especiales como "$" o "%" entre otros para que sea más segura.

¿Qué hago si no recibo el mail de cambio de contraseña?

Revisa que la dirección de e-mail que has indicado no tiene ningún error. Si el mail introducido es correcto y sigues sin recibirlo en tu bandeja de entrada, comprueba que no se encuentre en la bandeja de correo no deseado.

Si lo has comprobado y no te ha llegado tampoco como spam, puedes escribirnos ainfo@boboli.es, contactarnos a través de nuestro chat o llamarnos al teléfono +34 93 758 99 09 de lunes a juevesde 9:00h a 16:30h y viernes de 9:00h a 13:·0h y nos encargaremos de gestionar la incidencia.

¿Cómo puedo modificar mi e-mail de registro?

Para poder cambiar el mail de registro, debes entrar en la web, con tu mail y contraseña actual. En el apartado MI CUENTA/ MI PERFIL podrás cambiar cualquier dato personal. Si has olvidado tu contraseña, al iniciar sesión te dará opción de volver a crearla.

¿Cómo puedo añadir a mis hijos en mi cuenta?

Para poder registrar los datos de tu hijo/a, debes entrar en la web con tu mail y contraseña, en el apartado MI CUENTA/ MI PERFIL. Recordarte que puedes añadir o modificar cualquier dato de tu cuenta, desde el apartado MI CUENTA/ MI PERFIL de la tienda on-line.

¿Cómo puedo añadir y consultar artículos de mi lista de deseos?

En la parte superior derecha de cada imagen hay un corazón, haz clic en él cuando quieras añadir una o varias prendas a tu lista de deseos. Para consultar la lista de deseos, haz clic en el corazón que aparece al lado del carrito de la compra.

Desde tu lista de deseos podrás seleccionar las tallas que necesitas y tramitar tu pedido. También puedes recibir una copia de tu lista a través del mail, tan sólo tienes que indicarnos la dirección de correo dónde lo quieres recibir.

¿Cómo puedo darme de alta/ baja para la recepción de newsletters, promociones y comunicaciones?

En el apartado MI CUENTA, dentro de la pestaña NEWSLETTER tienes la opción de suscribirte para recibir nuestras comunicaciones, o darte de baja en caso de no desear recibirlas más. Tan sólo tienes que marcar o desmarcar la casilla SUBSCRIBE TO NEWSLETTER y GUARDAR.

¿Qué tipo de comunicaciones recibiré?

Al darte de alta en nuestra página web pasarás a formar parte del Club Boboli. Desde el momento en que te des de alta y hasta que no nos notifiques lo contrario, te iremos informando puntualmente sobre nuestras próximas promociones y eventos, además de enviarte descuentos exclusivos por ser socio.