Si la compra no ha resultado como esperabas, puedes devolverla.

CONDICIONES PARA DEVOLVER UN PRODUCTO

• No hayan pasado más de 31 días desde la fecha de entrega.
• Las prendas estén en perfecto estado y conserven todas sus etiquetas originales.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
• La devolución es siempre gratuita.

RECOGIDA A DOMICILIO

• Si tienes cuenta, accede a Mi cuenta → Mis pedidos y sigue los pasos.
• Si compraste como invitado, gestiona tu devolución desde esta página.

Enviaremos un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48h laborables.

PUNTO DE ENTREGA

Durante el proceso de devolución podrás ver los puntos de entrega más cercanos a tu domicilio y escoger el que más te convenga.

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas exclusivas boboli presentando el albarán o la factura.

Nota: En momentos de alto volumen, alguna de estas opciones puede no estar disponible.

Procederemos al reembolso después de recibir y comprobar el estado de los productos devueltos.

REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN ONLINE

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez aprobada la devolución, recibirás un email de confirmación y el importe se reflejará en tu cuenta en unos días, más el plazo de tu banco.

REEMBOLSO DE UNA DEVOLUCIÓN EN TIENDA

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no fuera posible, recibirás una tarjeta regalo.

Nota: Si has realizado la devolución con tarjeta de crédito, el reembolso puede que no figure en tu extracto hasta final de mes.

¿EL IMPORTE DE MI REEMBOLSO ES INCORRECTO?

Contáctanos a través del chat o el formulario indicando el número de pedido y el importe recibido. Te damos respuesta lo antes posible.

REEMBOLSO DE UN PEDIDO PAGADO CON TARJETA REGALO

Si pagaste con Tarjeta Regalo y realizas una devolución, el reembolso se abonará en la misma Tarjeta Regalo.

Si un producto no ha resultado como esperabas, puedes cambiarlo dependiendo de dónde quieras hacerlo.

CAMBIAR EN TIENDA

Puedes cambiar un producto en cualquiera de nuestras tiendas físicas exclusivas boboli presentando el tique de compra, siempre que dispongan del modelo en la talla o color deseado.

Nota: No disponible en outlets ni en El Corte Inglés.

CAMBIAR ONLINE

En la tienda online no realizamos cambios directos. Debes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

Puedes devolver un pedido con ticket regalo de dos formas:

• En tienda — Acude a cualquiera de nuestras tiendas físicas exclusivas boboli con el ticket regalo. El reembolso se realizará en una tarjeta abono.
• Online — La tiene que gestionar la persona que realizó el regalo desde su cuenta, accediendo a Mi cuenta → Mis pedidos. El reembolso se realizará en su método de pago original.

Por motivos de higiene, algunos productos necesitan cumplir condiciones específicas para poder ser devueltos:

• Ropa interior (braguitas y calzoncillos) — no se aceptan devoluciones, de conformidad con la normativa vigente de protección al consumidor.
• Ropa de baño — debe conservar el envoltorio y los precintos de seguridad originales.