Todas las devoluciones son gratuitas.

Los gastos de envío no serán reembolsados, únicamente se abonarán aquellas prendas que recibamos en nuestro almacén, las cuales deben estar en perfecto estado y con su etiqueta original. Es necesario incluir dentro del paquete una copia del albarán de entrega, marcando en él las prendas a devolver.

Las prendas a devolver tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales. Se aceptan devoluciones de las prendas de baño siempre que conserven el envoltorio que protege al producto, así como sus precintos de seguridad o dispositivos de protección.

No se aceptan cambios ni devoluciones de las prendas de uso íntimo (braguitas y calzoncillos) de conformidad con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez han sido desprecintados tras la entrega.

Si dispones de un tique regalo y quieres devolver alguna prenda puedes hacerlo acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Si deseas realizar la devolución a través de la tienda on-line, tiene que ser la persona que realiza el regalo la encargada de tramitar la devolución. El reembolso se le realizará a la persona que hizo la compra mediante la misma forma de pago.

No es necesario enviar la Tarjeta Regalo, cuando nos llegue la devolución, abonaremos el importe correspondiente en la misma tarjeta.

Si, puedes devolverlo presentando una copia del albarán o la factura.

Las compras realizadas en tienda física se pueden devolver en cualquiera de nuestras tiendas físicas exclusivas boboli presentando el tique de compra.

En la tienda on-line no realizamos cambios, se tiene que tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con la prenda deseada. Otra opción es dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas físicas exclusivas Boboli para realizar el cambio, en caso de que tengan el modelo en la talla deseada. Excepto en outlets y Corte Inglés.

Al tramitar la devolución a través de la tienda on-line, una vez aprobada, se te abonará el importe de las prendas devueltas de la misma forma en que realizaste el pago del pedido.

El proceso de devolución de un pedido es aproximadamente de 7 días laborables desde la fecha de recogida. Una vez tramitada la devolución, recibirás un e-mail de confirmación de la misma. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para visualizar el abono pueden variar. Si no figura en tu extracto bancario, te recomendamos que contactes con tu banco.

Recuerda que, si realizaste la compra con tarjeta de crédito, el reembolso puede que no figure en tu extracto hasta final de mes, pero sí se habrá sumado al crédito de la misma. Así mismo, si el pago fue a través de PayPal, puedes consultar más detalles desde su web.

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un e-mail ainfo@boboli.es, indicando el número de pedido y el motivo de tu consulta y te daremos respuesta lo antes posible.

El plazo para devoluciones es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Revisa que no se haya excedido el plazo para tramitar la devolución de 30 días naturales contando desde la fecha de entrega del pedido.

En caso contrario, contacta con atención al cliente enviando un e-mail ainfo@boboli.esindicando el número de pedido, dirección de recogida, horario preferente (mañana o tarde) y teléfono de contacto.

En Boboli puedes realizar una devolución de un pedido on-line de dos formas:

• A través de nuestras tiendas físicas, puedes localizar aquí tu tienda más cercana.
• A través de la tienda on-line. Para poder realizarla debes identificarte en la tienda on-line y seguir los pasos en el apartado MI CUENTA/ DEVOLUCIONES. Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48h (días laborables).
• Si has comprado como invitado, puedes tramitar la devolución desde los links que se encuentran en el correo de confirmación de pedido.

Si has comprado como invitado:

Puedes gestionar tu devolución desde aquí. Solo tienes que introducir el correo con el que hiciste la compra y tu número de pedido.