Si tens algun problema amb el lliurament de la teva comanda, t'expliquem què pots fer segons el cas:

NO ERA A CASA QUAN HAN INTENTAT LLIURAR

El transportista deixarà un avís amb les instruccions per gestionar un nou lliurament. Posa't en contacte directament amb el transportista per acordar una nova data o punt de recollida.

Nota: boboli no pot gestionar els reintents de lliurament directament — cal contactar amb el transportista.

NO HE REBUT LA MEVA COMANDA

Si han passat més dies dels indicats en el termini de lliurament, consulta primer l'estat de l'enviament al correu de seguiment que hauràs rebut. Si el problema persisteix, contacta'ns a través del xat o el formulari indicant el teu número de comanda.

LA MEVA COMANDA APAREIX COM A LLIURADA PERÒ NO L'HE REBUDA

Comprova si algú del teu domicili l'ha recollit o si el transportista l'ha deixat en un punt de recollida. Si el problema persisteix, contacta'ns indicant el número de comanda.

NO PODEM ENVIAR LA TEVA COMANDA O PART D'ELLA

Si alguna peça de la teva comanda no està disponible, t'abonarem l'import corresponent en el mètode de pagament original.

HE REBUT UNA PEÇA QUE NO TÉ LA QUALITAT ESPERADA

Contacta'ns adjuntant una foto i el número de comanda. Ho gestionem amb l'equip de qualitat el més aviat possible.

Pots veure les opcions d'enviament disponibles, el seu cost i la data estimada de lliurament durant el procés de compra.

ENVIAMENT A DOMICILI

• Termini: 1 a 3 dies laborables (a Balears, pot ser superior)
• Cost: 2,90€. Gratuït en comandes superiors a 60,00 €.

RECOLLIDA EN BOTIGA

• Termini: fins a 7 dies laborables
• Cost: sempre gratuïta.
• T'avisarem per SMS quan la teva comanda estigui llesta per recollir. Tens 15 dies per retirar-la.
• Hauràs de presentar el número de comanda i el DNI de la persona a qui va dirigida.

Nota: Els terminis poden variar durant períodes de rebaixes i promocions. En moments d'alta demanda, algunes opcions d'enviament poden no estar disponibles.

Realitzem enviaments dins del territori de cadascun dels nostres mercats. Durant el procés de compra podràs veure si la teva adreça de lliurament està disponible, o pots consultar-ho a l'apartat Transport i lliuraments.

Algunes comandes es preparen des de més d'un magatzem. Això significa que és possible que rebis la teva comanda en més d'un enviament i en dates diferents.

Si és el teu cas, rebràs un correu de seguiment per cada enviament amb les dades necessàries per fer el seguiment.