Preguntas frecuentes

Pagaments i descomptes

Mètodes de pagament

Pots pagar la teva comanda amb els següents mètodes:

  • Targeta de crèdit o dèbit (Visa / Mastercard)
  • PayPal
  • Amazon Pay
  • Klarna
  • Targeta Regal boboli

Guardar una targeta

Durant el procés de pagament pots marcar l'opció Recordar per al meu proper pagament per guardar la teva targeta i no haver-la d'introduir en futures compres.

Pots consultar i gestionar les teves targetes guardades des de El meu compte → Les meves targetes.

Seguretat del pagament

Totes les transaccions es gestionen a través d'una passarel·la de pagament segura. Les teves dades bancàries estan protegides en tot moment i mai s'emmagatzemen als nostres servidors.

Incidències amb el pagament

El pagament es realitza en el moment en què confirmes la teva comanda.

Si has tingut algun problema en realitzar el pagament, comprova que les dades introduïdes són correctes. Si el problema persisteix, contacta'ns a través del xat o el formulari.

Codis promocionals i cupons de descompte

Pots bescanviar el teu cupó o codi de descompte de dues formes:

  • En botiga física: presenta'l a caixa abans de realitzar el pagament.
  • A la botiga online: introdueix el codi al camp Codi promocional durant el procés de compra. El descompte s'aplicarà automàticament.

El meu codi no funciona

Comprova que el codi està escrit correctament i que no ha caducat. Si és un cupó personal (com el bo d'aniversari o el descompte de soci), recorda que has d'haver iniciat sessió al teu compte per poder aplicar-lo. Si el problema persisteix, contacta'ns a través del xat o el formulari indicant el codi i t'ajudem a resoldre-ho.