Totes les devolucions són gratuïtes.

Les despeses d’enviament no es reemborsaràn, només s’abonaran les peces de roba que rebem al nostre magatzem, les quan han d’estar en perfecte estat i amb la seva etiqueta original. Has d’incloure dins del paquet una còpia de l’albarà d’entrega, i marcar-hi quines són les peces que vas a retornar.

Les peces de roba que s’han de retornar han d’estar en perfecte estat i amb les seves etiquetes originals. S’accepten devolucions de les peces de bany sempre que conservin l’embolcall que protegeix el producte, així comels precintes de seguretat o dispositius de protecció.

No s’accepten canvis ni devolucions de les peces d’ús íntim (calces i calçotets) de conformitat amb l’article 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembre, pel que s’aprova la Lley de Consumidors i Usuaris, ja que es tracta de béns que no són aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o de la higiene un cop han estat desprecintats després de la seva entrega.

Si disposes d’un tiquet regal i vols retornar alguna de les peces de roba, ho pots fer a qualsevol de les nostres botigues físiques.

Si vols fer la devolució a través de la botiga online, ha de ser la persona que fa el regal l’encarregada de tràmitar la devolució. El reemborsament es farà a la persona que va fer la compra mitjançant el mateix mètode de pagament.

No és necessari enviar la targeta Regal, quan ens arribi la devolució, abonarem l'import corresponent a la mateixa targeta.

Sí, pots retornar-la si presentes una còpia de l'albarà a la botiga.

Les compres realitzades a la botiga física es poden retornar a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives boboli si presentes el tiquet de compra.

A la botiga online no realitzem canvis, s’ha de tràmitar una devolució i s’ha de realitzar una nova comanda amb la peça de roba desitjada. Una altra opció és dirigir-se a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives Boboli per fer el canvi, en cas que tinguin el model i la talla que es desitja. Excepte a outlets i El Corte Inglés. 

En fer el tràmit de la devolució a través de la botiga online, un cop s’hagi aprovat, se t’abonarà l’import de les peces que hagis retornat de la mateixa forma en què vas realitzar el pagament de la comanda.

El procés de la devolució d’una comanda és d’aproximadament 7 dies laborables des de la data de recollida. Un cop s’ha fet el tràmit de la devolució, rebràs un correu de confirmació d’aquesta. Segons quin hagi estat el mètode de pagament i l’entitat bancària, els terminis de l’abonament poden variar. Si no figura en el teu extracte bancari, et recomanem que et posis en contacte amb el teu banc.

Recorda que si vas realitzar la compra amb targeta de crèdit, el reemborsament pot ser que no figuri al teu extracte fins a finals de mes, però sí que s’haurà sumat al crèdit d’aquesta. Aixímateix, si el pagament va ser a través de Paypal, pots consultar-ne més detalls al web.

Posa’t en contacte amb el nostre departament d’atenció al client i envia un correu ainfo@boboli.es,indica el número de la comanda i el motiu de la teva consulta i et respondrem el més aviat possible. 

El termini de devolucions és de 30 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda.

Revisa que no s'hagi excedit el termini per tràmitar la devolució de 30 dies naturals contant des de la data d'entrega de la comanda.

En cas contrari, posa’t en contacte amb atenció al client, envia un correu ainfo@boboli.esi indica el número de comanda, l’adreça de recollida, horari preferent (matí o tarda) i el telèfon de contacte.

A Boboli pots realitzar una devolució d'una comanda online de dues maneres:

• A través de les nostres botigues físiques, pots localitzar aquí la teva botiga més propera. aquí tu tienda más cercana.
• A través de la botiga online. Per poder realitzar-la has d'identificar-te a la botiga online i seguir els passos a l'apartat EL MEU COMPTE/ DEVOLUCIONS. Després de verificar totes les dades, enviarem un transportista a recollir la teva comanda en les pròximes 24/48h (dies laborables)
• Si has comprat com a convidat, pots tràmitar la devolució des dels links que es troba al correu de confirmació de la comanda.