Si la compra no ha resultat com esperaves, pots tornar-la.

CONDICIONS PER TORNAR UN PRODUCTE

• No hagin passat més de 31 dies des de la data de lliurament.
• Les peces estiguin en perfecte estat i conservin totes les seves etiquetes originals.
• Les despeses d'enviament originals no seran reemborsades.
• La devolució és sempre gratuïta.

RECOLLIDA A DOMICILI

• Si tens compte, accedeix a El meu compte → Les meves comandes i segueix els passos.
• Si vas comprar com a convidat, gestiona la teva devolució des d'aquesta pàgina.

Enviarem un transportista a recollir la teva comanda en les properes 24-48h laborables.

PUNT DE LLIURAMENT

Durant el procés de devolució podràs veure els punts de lliurament més propers al teu domicili i escollir el que més et convingui.

DEVOLUCIÓ EN BOTIGA

Pots tornar la teva comanda a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives boboli presentant l'albarà o la factura.

Nota: En moments d'alt volum, alguna d'aquestes opcions pot no estar disponible.

Procedirem al reemborsament després de rebre i comprovar l'estat dels productes retornats.

REEMBORSAMENT D'UNA DEVOLUCIÓ ONLINE

El reemborsament es realitzarà en el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Un cop aprovada la devolució, rebràs un correu de confirmació i l'import es reflectirà al teu compte en uns dies, més el termini del teu banc.

REEMBORSAMENT D'UNA DEVOLUCIÓ EN BOTIGA

El reemborsament es realitzarà en el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra. Si no fos possible, rebràs una targeta regal.

Nota: Si has realitzat la devolució amb targeta de crèdit, el reemborsament pot no figurar al teu extracte fins a final de mes.

L'IMPORT DEL MEU REEMBORSAMENT ÉS INCORRECTE?

Contacta'ns a través del xat o el formulari indicant el número de comanda i l'import rebut. Et donem resposta el més aviat possible.

REEMBORSAMENT D'UNA COMANDA PAGADA AMB TARGETA REGAL

Si vas pagar amb Targeta Regal i realitzes una devolució, el reemborsament s'abonarà a la mateixa Targeta Regal.

Si un producte no ha resultat com esperaves, pots canviar-lo depenent d'on vulguis fer-ho.

CANVIAR EN BOTIGA

Pots canviar un producte a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives boboli presentant el tiquet de compra, sempre que disposin del model en la talla o color desitjat.

Nota: No disponible en outlets ni a El Corte Inglés.

CANVIAR ONLINE

A la botiga online no fem canvis directes. Has de tramitar una devolució i fer una nova comanda amb el producte desitjat.

Pots tornar una comanda amb tiquet regal de dues formes:

• En botiga — Acudeix a qualsevol de les nostres botigues físiques exclusives boboli amb el tiquet regal. El reemborsament es realitzarà en una targeta abono.
• Online — L'ha de gestionar la persona que va fer el regal des del seu compte, accedint a El meu compte → Les meves comandes. El reemborsament es realitzarà en el seu mètode de pagament original.

Per motius d'higiene, alguns productes necessiten complir condicions específiques per poder ser retornats:

• Roba interior (braguetes i calçotets) — no s'accepten devolucions, de conformitat amb la normativa vigent de protecció al consumidor.
• Roba de bany — ha de conservar l'embolcall i els precintos de seguretat originals.